TRANSFORMACIÓN DIGITAL – DATA

En Tecniseguros estamos buscando incorporar un perfil en datos responsable de diseñar, implementar y optimizar las soluciones de relacionamiento con clientes (CRM) y las iniciativas de experiencia del cliente (CX), actuando como referente funcional del CRM y asegurando la adopción de la plataforma, la estandarización de los procesos comerciales y el desarrollo de iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia del cliente, incrementar la eficiencia comercial y contribuir al crecimiento sostenible del negocio mediante una gestión basada en datos

Requisitos

  • Titulo de tercer nivel en Ingeniería Comercial, Marketing, Administración, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería, Industrial, Negocios

  • Certificación Salesforce Administrator.Salesforce Sales Cloud Consultant.

  • Deseable certificación en : Marketing Cloud y/o Certificación en Customer Experience (CX).

  • 3 a 5 años administrando plataformas CRM.

  • Experiencia en automatización comercial.

  • Experiencia en gestión de experiencia del cliente.

  • Deseable: Experiencia en seguros, banca o servicios financiero, en en programas de experiencia del cliente (NPS, journey mapping).

Conocimientos técnicos:

1. Ecosistema Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud (Journey Builder, segmentación, automatización)

2. Gestión de proyectos de implementación tecnológica (metodologías ágiles, control de proveedores)

3. Procesos comerciales: pipeline, renovaciones, cross-sell, lead management.

4. Fundamentos de datos: calidad de registro, modelo de datos de cliente, reportería.

5. Deseable: Metodologías de CX: journey mapping, arquetipos, VoC/NPS

6. Deseable: Agentforce, WhatsApp Business API, y normativa de protección de datos (LOPDP).

Competencias Blandas:

1. Accountability

2. Pensamiento Analítico

3. Comunicación

4. Atención al detalle

5. Trabajo en equipo

6. Comunicación ejecutiva e influencia

En Tecniseguros creemos que el crecimiento comienza con las personas y que nuestra mayor fortaleza está en la diversidad de talentos, perspectivas y experiencias que construyen nuestro equipo.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 1 septiembre, 2026
  • Ubicación: QUITO (Ecuador)
  • Nombre del cargo: TRANSFORMACIÓN DIGITAL – DATA
  • Modalidad Híbrido
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